Salgsbetingelser for Rios Premier AS
1. Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra Rios Premier AS til forbrukere via nettbutikken.
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår.
Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så langt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
2. Partene
Selger:
Rios Premier AS
Organisasjonsnummer: 917567328
Adresse: Hoveveien 5, 4306 Sandnes
E-post: post@riospremier.no
Telefon: 47706682
Kjøper:
Den personen som foretar bestillingen.
3. Pris
Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt.
Eventuelle tillegg for frakt, gravering, oppsett eller spesialtilpasning vil fremgå før bestilling.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når kjøper har sendt sin bestilling og mottatt ordrebekreftelse.
Selger forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger ved:
- skrivefeil i pris eller produktinformasjon
- utsolgte varer
- tekniske feil
5. Betaling
Betaling skjer via de betalingsløsninger som er tilgjengelige ved bestilling. Fysisk betaling med kort i butikk, eller faktura ved tilsendte varer.
Beløpet trekkes ved bestilling, med mindre annet er avtalt.
6. Levering
Levering anses skjedd når kjøper har mottatt varen.
Estimert leveringstid oppgis i nettbutikken. For varer med tilpasning (f.eks. gravering, logo, spesialdesign) må lengre leveringstid påregnes.
Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor deres kontroll.
7. Angrerett
Kjøper har normalt 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
⚠️ Unntak fra angrerett:
Angreretten gjelder ikke for varer som er:
- produsert etter kundens spesifikasjoner
- personlig tilpasset (f.eks. gravert pokal, medaljer med tekst/logo)
Dette gjelder typisk produkter som:
- pokaler med gravering
- medaljer med egen tekst
- vimpler med klubbnavn/logo
For standardvarer uten tilpasning gjelder angreretten som normalt.
8. Retur og tilbakebetaling
Ved gyldig bruk av angrerett må varen returneres i samme stand som mottatt.
Kjøper dekker returkostnader, med mindre annet er avtalt.
Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at varen er mottatt i retur.
9. Reklamasjon
Ved feil eller mangel gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven.
Kjøper må reklamere innen rimelig tid, og senest:
- 2 år etter kjøp (normalt)
- 5 år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger
Ved godkjent reklamasjon kan kjøper ha krav på:
- retting
- omlevering
- prisavslag
- heving
10. Spesielt om tilpassede produkter
For produkter med gravering eller spesialtilpasning gjelder følgende:
- Kjøper er ansvarlig for korrekt stavemåte og innsendt tekst/logo
- Produksjon starter basert på godkjent bestilling
- Endringer etter produksjonsstart kan ikke garanteres
- Små avvik i farge, plassering eller utførelse kan forekomme
11. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes og returneres til selger, kan selger belaste kjøper for faktiske kostnader knyttet til frakt og håndtering.
12. Personopplysninger
Selger behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.
Opplysninger brukes kun til:
- gjennomføring av kjøp
- kundeservice
- lovpålagte krav
13. Konfliktløsning
Tvister skal søkes løst i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte:
- Forbrukertilsynet
- Forbrukerklageutvalget
14. Kontaktinformasjon
For spørsmål, kontakt:
Rios Premier AS
E-post: post@riospremier.no
Telefon: 47706682
15. Filkrav for logo og grafisk materiale
Ved opplasting av logo, bilder eller annet grafisk materiale gjelder følgende krav:
- Foretrukne filformater: .AI, .EPS, .PDF (vektorformat)
- Alternativt: .PNG eller .JPG i høy oppløsning (minst 300 DPI)
- Filer må være klare til produksjon og uten behov for omfattende etterarbeid
⚠️ Dersom innsendt materiale ikke holder tilstrekkelig kvalitet:
- kan resultatet bli redusert kvalitet på ferdig produkt
- kan ekstra kostnader påløpe for tilpasning/klargjøring
- kan leveringstid bli forlenget
Selger forbeholder seg retten til å avvise filer som ikke egner seg for produksjon.
16. Godkjenningsprosess før produksjon (korrektur)
For bestillinger med tilpasning (f.eks. gravering, logo, spesialdesign) gjelder følgende:
- Selger kan sende korrektur (PDF eller bilde) til godkjenning før produksjon
- Produksjon starter først etter at kjøper har godkjent korrektur
- Godkjenning anses som bindende
⚠️ Viktig:
- Kjøper er ansvarlig for å kontrollere tekst, datoer, navn og design
- Endringer etter godkjenning kan medføre ekstra kostnader og forsinkelser
- Dersom kjøper ikke svarer innen rimelig tid, kan produksjon starte basert på innsendt informasjon
17. Rush- og hasteordre
For hastebestillinger gjelder egne vilkår:
- Rush/hasteordre må avtales særskilt før bestilling
- Ekspressgebyr kan påløpe
- Kortere produksjons- og leveringstid kan medføre begrensninger i:
- produktvalg
- tilpasningsmuligheter
- korrekturprosess
⚠️ Ved hasteordre:
- kan korrekturprosess bli forkortet eller bortfalle etter avtale
- påtar kjøper seg økt risiko for feil
- garanteres levering kun dersom dette er eksplisitt bekreftet av selger
18. Vilkår for bedriftskunder (B2B)
Disse vilkårene gjelder når kjøper opptrer som næringsdrivende:
- Angrerett gjelder ikke for bedriftskunder
- Bestillinger er bindende ved ordreinngåelse
- Faktura kan tilbys etter kredittvurdering
- Betalingsfrist er normalt 7–14 dager, med mindre annet er avtalt
Ved forsinket betaling:
- påløper forsinkelsesrenter i henhold til forsinkelsesrenteloven
- kan purregebyr og inkassokostnader påløpe
⚠️ For spesialproduserte varer:
- kan forskuddsbetaling kreves
- kan kansellering ikke skje etter produksjonsstart
Eventuelle reklamasjoner må fremsettes innen rimelig tid etter mottak.
19. Ansvarsbegrensning
Selger er ikke ansvarlig for:
- indirekte tap (f.eks. tapt fortjeneste, arrangementskonsekvenser)
- forsinkelser utenfor selgers kontroll
- feil som skyldes mangelfull eller feilaktig informasjon fra kjøper